Juridische rechten en cliëntenbeleid
1. Eigendom van ontwerpen
Alle ontwerpen, concepten, schetsen, previews, artworks, bewerkingen, logo’s, merkuitingen en andere creatieve werken die door CookzDesignz zijn gemaakt, blijven het intellectuele eigendom van CookzDesignz, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Gebruiksrechten van de klant
Nadat de volledige betaling is ontvangen, krijgt de klant het recht om de definitief aangeleverde exportbestanden te gebruiken voor het afgesproken doel. Dit kan onder andere betrekking hebben op gebruik voor sociale media, artiestenbranding, evenementen, promoties, albumcovers, singlecovers, merchandise, websites en drukwerk.
3. Gebruiksbeperkingen
De klant mag het ontwerp niet kopiëren, doorverkopen, wijzigen, verspreiden of gebruiken voor doeleinden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CookzDesignz.
4. Betaling en levering
De definitieve exportbestanden worden pas geleverd nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen. Schetsen, previews, concepten en niet-gekozen ontwerpen mogen niet als definitief werk worden gebruikt, gepubliceerd of gedeeld.
5. Diensten op maat
Omdat veel diensten van CookzDesignz op maat worden gemaakt, kunnen de mogelijkheden voor annulering of terugbetaling beperkt zijn zodra de werkzaamheden zijn gestart.
6. Digitale diensten en herroepingsrecht
Bij digitale diensten en digitale bestanden kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de klant ermee instemt dat de werkzaamheden direct beginnen of dat de digitale bestanden onmiddellijk worden geleverd.
7. Revisies en extra wijzigingen
De klant heeft recht op het aantal revisierondes dat vóór aanvang van het project is afgesproken. Extra wijzigingen, wijzigingen buiten de afgesproken opdracht of wijzigingen die na goedkeuring worden aangevraagd, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
8. Portfolio- en promotierechten
CookzDesignz mag afgerond werk gebruiken voor het portfolio, de website, sociale media en promotionele doeleinden, tenzij de klant vóór aanvang van het project schriftelijk om vertrouwelijkheid heeft verzocht.
9. Door de klant aangeleverde materialen
De klant is verantwoordelijk voor alle aangeleverde materialen, waaronder teksten, foto’s, video’s, muziek, logo’s, merknamen en overige content. De klant bevestigt dat diegene over de benodigde rechten of toestemming beschikt om deze materialen te gebruiken. CookzDesignz is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde materialen.
10. Rechten van de klant
Klanten hebben recht op duidelijke communicatie, levering volgens de afgesproken projectdetails, de overeengekomen revisies, een klachtenprocedure en bescherming van hun persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
11. Klachten
Klachten kunnen via het officiële contactkanaal van CookzDesignz worden ingediend. CookzDesignz streeft ernaar binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld binnen 14 dagen, op een klacht te reageren.
