Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden leggen uit welke afspraken gelden wanneer je een dienst bij CookzDesignz boekt of koopt.
Door een offerte te accepteren, een dienst te boeken, een betaling te doen of CookzDesignz te vragen een project te starten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes, afspraken en overeenkomsten tussen CookzDesignz en de klant. Door een offerte te accepteren, een dienst te boeken, een betaling te doen of CookzDesignz opdracht te geven om te starten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en afspraken
CookzDesignz levert creatieve diensten, waaronder branding, brand identity, logo design, graphic design, cover art, social media designs, photo editing, motion design, promotievideo's, Spotify Canvas, brandbooks en consultancy. Voor de start spreken CookzDesignz en de klant af welke dienst wordt geleverd, wat de prijs is en wat binnen de opdracht valt. Werk dat niet binnen de afgesproken dienst of het pakket valt, kan extra worden berekend.
3. Aanbetaling en start van de opdracht
Voor de start van een project is standaard een aanbetaling van 50% nodig. De eerste 50% geldt als aanbetaling en moet volledig zijn ontvangen voordat CookzDesignz met de opdracht begint. De opdracht is definitief nadat de aanbetaling is ontvangen en de klant akkoord heeft gegeven. De betalingstermijn van 14 dagen geldt voor overige facturen, tenzij vooraf schriftelijk een andere betaalafspraak is gemaakt. Definitieve bestanden worden pas geleverd nadat de vereiste betaling volledig is ontvangen.
4. Levertijd en vertraging door de klant
De standaard levertijd is ongeveer 14 kalenderdagen (circa 2 weken), tenzij vooraf een andere planning is afgesproken. De levertijd begint pas wanneer de vereiste aanbetaling is ontvangen, de klant akkoord heeft gegeven en CookzDesignz alle informatie en materialen heeft ontvangen die nodig zijn om te starten. Wanneer CookzDesignz tijdens het project op feedback, goedkeuring, bestanden, teksten, foto's, gegevens of andere informatie van de klant wacht, wordt de levertijd gepauzeerd. De wachtdagen tellen niet mee binnen de standaard levertijd.
De verwachte opleverdatum schuift daardoor op. Wanneer de klant later reageert, wordt het project hervat op basis van de actuele beschikbaarheid van CookzDesignz.
De oorspronkelijke opleverdatum kan dan niet meer worden gegarandeerd. CookzDesignz is niet aansprakelijk voor overschrijding van een planning of deadline wanneer deze geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt doordat de klant benodigde informatie, teksten, materialen, feedback of goedkeuring te laat, onvolledig of onjuist aanlevert. De reactietermijn en contactprocedure staan in artikel 8.
5. Spoedopdrachten
Een opdracht geldt als spoedopdracht wanneer de gewenste oplevering binnen 1 tot en met 5 kalenderdagen moet plaatsvinden. Hiervoor geldt een toeslag van ongeveer EUR 50 tot EUR 100, afhankelijk van de opdracht en de gewenste deadline. De exacte toeslag wordt vooraf afgesproken. Wanneer CookzDesignz met de spoedopdracht is begonnen, wordt de spoedtoeslag niet terugbetaald, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
6. Revisies en wijzigingen
Het aantal inbegrepen revisies hangt af van de gekozen dienst of het pakket. Een revisie is een aanpassing binnen de bestaande ontwerp- of creatieve richting, bijvoorbeeld een tekstcorrectie, kleurwijziging, verplaatsing van elementen of een redelijke layout-aanpassing. Een volledig nieuw concept, een andere stijl of een grote wijziging van de oorspronkelijke opdracht geldt niet automatisch als revisie en kan als meerwerk worden berekend. Extra kosten worden vooraf gemeld.
7. Wijzigen van de dienst tijdens het project
Wanneer de klant tijdens het project overstapt naar een duidelijk andere of grotere dienst, mag CookzDesignz dit behandelen als een nieuwe dienst of aanvullende opdracht. Reeds uitgevoerde werkzaamheden van de oorspronkelijke opdracht worden niet kosteloos omgezet naar een nieuwe dienst. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.
8. Communicatie en reactietermijn
E-mail en WhatsApp kunnen als officiële communicatiekanalen worden gebruikt. Wanneer CookzDesignz feedback, goedkeuring, informatie of bestanden nodig heeft, wordt van de klant verwacht dat deze binnen 2 werkdagen reageert. Als binnen 2 werkdagen geen reactie is ontvangen, wordt de projectplanning gepauzeerd. CookzDesignz stuurt vervolgens een tweede contactpoging. Reageert de klant ook daarna niet, dan mag CookzDesignz het project pauzeren of sluiten. Wanneer een gesloten of langdurig gepauzeerd project later opnieuw moet worden ingepland, wordt een nieuwe planning bepaald op basis van de actuele beschikbaarheid. CookzDesignz mag hiervoor, wanneer extra planning of werk nodig is, vooraf een herstarttarief of nieuwe prijsafspraak voorstellen.
9. Materialen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van teksten, namen, prijzen, data, contactgegevens, foto's, video's, logo's, fonts en andere materialen. De klant bevestigt dat hij of zij toestemming heeft om aangeleverde materialen te gebruiken. CookzDesignz is niet verantwoordelijk voor auteursrecht- of licentieproblemen die ontstaan door materiaal dat door de klant is aangeleverd.
10. Annuleren en wettelijke bedenktijd
Voor consumenten die een dienst online of op afstand boeken kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden, gerekend vanaf het sluiten van de overeenkomst. De klant hoeft niet 14 dagen te wachten voordat CookzDesignz begint. Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt of ermee instemt dat CookzDesignz binnen deze 14 dagen start, mag CookzDesignz direct na akkoord en de vereiste aanbetaling beginnen. Annuleert de consument tijdens de bedenktijd nadat het werk is gestart, dan kan de consument verplicht zijn te betalen voor het deel van de dienst dat tot het moment van annuleren al is uitgevoerd. Wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen als aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
11. Annulering nadat het werk is gestart
Buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd geldt dat de 50% aanbetaling niet wordt terugbetaald wanneer CookzDesignz al met de opdracht is begonnen. Wanneer de waarde van het reeds uitgevoerde werk hoger is dan het betaalde bedrag, kan CookzDesignz het aanvullende uitgevoerde werk factureren. Wanneer CookzDesignz zelf een opdracht niet kan afronden, wordt per situatie bekeken welk deel is uitgevoerd en welk bedrag voor niet-uitgevoerd werk moet worden terugbetaald.
12. Eindbetaling en oplevering
De resterende betaling moet zijn voldaan voordat definitieve bestanden worden geleverd, tenzij vooraf schriftelijk een andere betaalafspraak is gemaakt. Voor volledige betaling mogen previews, concepten of bestanden met een watermerk worden gedeeld. Definitieve bestanden worden geleverd in de formaten die bij de gekozen dienst zijn afgesproken.
13. Bewerkbare en bronbestanden
Bewerkbare bestanden en werkbestanden, zoals Photoshop-, Illustrator-, After Effects- of andere projectbestanden, zijn niet automatisch inbegrepen. Wanneer de klant deze bestanden nodig heeft, moet dit apart worden afgesproken. Hiervoor kan een extra bedrag gelden.
14. Auteursrecht en gebruik
Het auteursrecht op het oorspronkelijke creatieve werk blijft bij CookzDesignz, voor zover de wet dit toestaat. Na volledige betaling krijgt de klant het afgesproken gebruiksrecht voor het definitieve ontwerp en het vooraf afgesproken doel. De klant mag het ontwerp niet als eigen ontwerpwerk verkopen of een ander toestemming geven het oorspronkelijke werk van CookzDesignz door te verkopen. Voor fonts, stockbeelden, mockups en andere externe assets kunnen aparte licentievoorwaarden gelden.
15. Portfolio en promotie
CookzDesignz mag afgerond werk tonen op de eigen website, social media, portfolio, presentaties en promotiemateriaal, tenzij vooraf schriftelijk is afgesproken dat het project vertrouwelijk is of pas na een bepaalde datum openbaar mag worden gemaakt.
16. Controle en goedkeuring door de klant
De klant controleert voor definitieve goedkeuring onder andere spelling, namen, telefoonnummers, e-mailadressen, websites, prijzen, data, afmetingen en andere belangrijke informatie. Na definitieve goedkeuring kunnen latere correcties als extra werk worden berekend. Dit is extra belangrijk wanneer een ontwerp wordt gedrukt of geproduceerd.
17. Drukwerk en productie
Wanneer een externe drukker of producent wordt gebruikt, is de klant verantwoordelijk voor het doorgeven of controleren van de juiste technische specificaties, tenzij CookzDesignz dit uitdrukkelijk als onderdeel van de opdracht heeft aangenomen. Kleuren kunnen verschillen tussen beeldschermen, printers en productiemethoden. CookzDesignz kan daarom geen exacte kleurweergave op ieder apparaat of iedere productiemethode garanderen.
18. Consultancy en afspraken
Een consultancy-afspraak staat pas vast nadat de afgesproken aanbetaling of betaling is ontvangen. De klant mag maximaal 15 minuten te laat komen. Wanneer de klant de afspraak wijzigt voordat CookzDesignz naar de locatie is vertrokken, kan een nieuwe afspraak worden ingepland zonder extra reis- of no-showkosten. Is CookzDesignz al onderweg en kan de afspraak door de klant niet doorgaan, dan kan EUR 20 tot EUR 50 extra worden berekend, afhankelijk van de locatie en gemaakte reis. De oorspronkelijke aanbetaling wordt niet automatisch terugbetaald.
19. Geen garantie op marketingresultaten
CookzDesignz levert creatieve en ontwerpservices. Een professioneel ontwerp kan bijdragen aan de uitstraling van een merk, maar CookzDesignz garandeert geen specifieke verkoop, omzet, klanten, volgers, bereik, views, engagement of andere marketingresultaten, tenzij hierover uitdrukkelijk een aparte prestatieafspraak is gemaakt.
20. Aansprakelijkheid
CookzDesignz voert opdrachten naar beste kunnen en met professionele zorg uit. CookzDesignz is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie van de klant, verkeerd gebruik van het ontwerp, problemen bij externe leveranciers of resultaten die buiten de invloed van CookzDesignz liggen. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald. Wettelijke rechten die niet mogen worden uitgesloten blijven gelden.
21. Respect en beëindiging
CookzDesignz mag een samenwerking beëindigen bij bedreigend, beledigend, discriminerend of herhaaldelijk respectloos gedrag. Wanneer het project al is gestart, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten bij de financiële afwikkeling meegenomen.
22. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van CookzDesignz, waardoor de opdracht tijdelijk niet kan worden uitgevoerd, mag het project worden gepauzeerd. CookzDesignz informeert de klant zo snel mogelijk en bespreekt wanneer en hoe de opdracht kan worden voortgezet.
23. Klachten
Klachten over een oplevering moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld. CookzDesignz krijgt eerst een redelijke kans om een terecht probleem te herstellen. Extra wensen die buiten de afgesproken opdracht vallen, kunnen als meerwerk worden berekend.
24. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met CookzDesignz is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen CookzDesignz en de klant eerst samen tot een oplossing te komen. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
25. Wijzigingen van deze voorwaarden
CookzDesignz mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande opdracht geldt in beginsel de versie die van toepassing was toen de opdracht werd geboekt, tenzij CookzDesignz en de klant samen schriftelijk iets anders afspreken. Deze voorwaarden zijn praktische bedrijfsvoorwaarden. Voor volledige juridische zekerheid, vooral bij dienstverlening aan consumenten in Nederland of andere EU-landen, is controle door een juridisch professional aan te raden.
BOEKINGSCHECKBOXEN
Checkbox 1
Ik heb de algemene voorwaarden van CookzDesignz gelezen en ga ermee akkoord.
Checkbox 2
Ik verzoek uitdrukkelijk en ga ermee akkoord dat CookzDesignz de dienst mag starten voordat mijn wettelijke bedenktijd van 14 dagen is afgelopen. Ik begrijp dat ik bij annulering nadat het werk is gestart mogelijk moet betalen voor het reeds uitgevoerde werk. Ik begrijp ook dat ik, wanneer de dienst volledig is uitgevoerd, mijn herroepingsrecht kan verliezen voor zover dit wettelijk is toegestaan.